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Scan tout ou partiellement noirs

Bonjour, un document est scanné. Il sort tout noir, y compris si je l'imprime (Copy). Plusieurs essais donnent des résultats de moins en moins noirs; La lampe de balayage semble ne pas s'allumer tout du long. Que faire ? J'ai changé de câble USB, rien de changé. Canon me demande de l'envoyer à un atelier... quelle aide !! merci

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  • Bonjour, Au vu de ta descrip-tion, il s'agit vraisemblablement d'une panne de la machine (ou défaut de fabrication, ce qui revient au même...). Un conseil, suis les directives de Canon et renvoie ta machine à l'atelier (encore plus si elle est encore sous garantie, rien à perdre, tout à gagner...). Canon va bien trouver la panne et te la réparer (sic !...), sinon t'en renvoyer une neuve. Si tu peux obtenir une prise en charge style RMA (comprise dans la garantie, bien souvent...), pour le renvoi en port payé par Canon, encore mieux... Tu n'auras plus qu'à attendre le retour de ta machine chez toi, en surveillant l'évolution du traitement de ta demande sur l'espace client Canon... Voilà, bon courage, et patience, petits soucis courants avec le matériel High-Tech...